Termos de uso e privacidade

Versão 1.0, de 13 de setembro de 2026. Escrito para ser lido, não para ser escondido.

1. O que é o serviço

O Botwise Tag é um sistema para vendedores e revendedores organizarem placas NFC e QR code: gerar cadastros, exportar arquivos para produção, vincular a clientes, definir para onde cada placa leva e acompanhar acessos. A Botwise não vende as placas físicas por este serviço; você produz ou compra onde preferir.

2. Conta e acesso

• A conta é do vendedor. Você pode conceder acesso limitado a seus clientes (lojistas), e pode revogar quando quiser.
• Você é responsável pela senha e pelo que é feito na sua conta. Avise a gente se suspeitar de uso indevido.
• Cada conta é isolada das outras. A equipe da Botwise acessa dados apenas para suporte ou obrigação legal, com registro.

3. Créditos e placas: o que "definitivo" significa

• Cada crédito de cadastro gera uma placa, uma única vez. Reimprimir, baixar de novo, regravar o NFC ou trocar o destino não consome outro crédito.
• "Definitivo" significa que você não paga de novo pelo cadastro nas renovações. Não significa hospedagem vitalícia: o funcionamento dos links depende de assinatura vigente ou das regras de tolerância abaixo.
• Créditos não expiram enquanto a conta existir. A compra de créditos não aumenta o limite de placas ativas do plano.
• Os códigos das placas nunca são reaproveitados para outra conta, mesmo depois de excluídos.

4. Planos, pagamento e renovação

• Os preços e limites de cada plano estão na página inicial. A assinatura é mensal ou anual e renova automaticamente até você cancelar a renovação.
• A primeira contratação inclui dez créditos, uma única vez por conta.
• Pagamento por Pix, boleto ou cartão, processado pelo Asaas. Só o pagamento confirmado libera créditos e vigência.
• Pagamento em atraso: a nova vigência conta da data em que venceu, não do dia do pagamento.
• Tolerância: após o vencimento, os links continuam funcionando por 10 dias. Nesse período não é possível gerar lotes nem ativar placas.
• Suspensão: após a tolerância, os links passam a mostrar uma página neutra de indisponibilidade, sem dados seus ou dos seus clientes. Pagar restabelece o serviço com os estados anteriores das placas.
• Retenção: cadastros, clientes, destinos, créditos e configurações ficam guardados por 3 anos a partir do vencimento da última cobertura. Avisamos 60 e 30 dias antes de excluir. Registros de pagamento são mantidos pelo prazo que a lei exige.

5. Mudança de plano, cancelamento e reembolso

• Subir de plano vale na hora, com cobrança da diferença proporcional aos dias restantes.
• Descer de plano vale na próxima renovação e exige que as placas ativas caibam no plano menor. O sistema nunca desliga placas por conta própria.
• Cancelar a renovação mantém o acesso até o fim do período pago. Nada é apagado no cancelamento.
• Reembolso integral em até 7 dias da primeira contratação. Renovações e compras de créditos não têm reembolso.
• Estorno ou contestação de cartão suspende a conta imediatamente, com aviso e possibilidade de regularizar.

6. Acessos e limites

• O sistema conta requisições aos links das placas e redirecionamentos realizados. Não mede pessoas únicas, avaliações concluídas, seguidores ou compras no destino.
• Cada plano tem uma franquia mensal de acessos. Ao chegar perto, avisamos e sugerimos um plano maior. Não cortamos os links nem cobramos excedente sem sua autorização.
• Tráfego de robôs e prévias de link são descontados da contagem sempre que identificados.

7. Pixel da Meta

Quando liberado para a sua conta, você pode cadastrar o pixel da Meta de um cliente. Nesse caso, quem acessa as placas daquele cliente é registrado no pixel dele. A responsabilidade legal por esse tratamento de dados é do cliente que ativou o pixel, inclusive quanto a avisos e bases legais. Os números da Meta e do painel não coincidem, porque bloqueadores impedem parte dos disparos.

8. Uso aceitável

• Os destinos precisam ser endereços seguros (https). Não aceitamos destinos que instalem programas, apliquem golpes, distribuam conteúdo ilegal ou violem direitos de terceiros.
• Podemos bloquear um destino ou suspender uma conta que descumpra estas regras, avisando o titular.

9. Dados e privacidade

• Do vendedor guardamos: e-mail, nome do negócio, CPF ou CNPJ para emissão de cobrança, e os dados que você cadastra sobre seus clientes e placas.
• De quem acessa uma placa guardamos apenas contagens agregadas por dia e canal. Não guardamos endereço IP nem identificadores de visitantes.
• Dados agregados diários ficam por 90 dias; consolidados mensais, por até 3 anos.
• Você pode exportar seus dados e pedir a exclusão da conta a qualquer momento, respeitados os registros que a lei obriga a manter.
• Usamos Supabase (banco e login), Cloudflare (hospedagem), Resend (e-mails) e Asaas (pagamentos) como operadores de dados.

10. Alterações e contato

Mudanças de preço são comunicadas antes da cobrança. Mudanças nestes termos são avisadas por e-mail. Dúvidas ou pedidos sobre dados: fale com a gente pelo site botwise.com.br.